Fondée en 1936, l’entreprise familiale Voyages Copine a traversé les décennies et les crises avec résilience et audace. Entretien, à bord d’une péniche à Namur, avec son dirigeant, Jean-Christophe Weicker, héritier d’une longue tradition qui a su conjuguer histoire, innovation et valeurs humaines pour réinventer le secteur du voyage en Wallonie.
Une crise révélatrice et un tournant stratégique
En 2020, alors que le monde s’immobilise sous l’effet de la pandémie, le dirigeant de Voyages Copine pressent très tôt la gravité de la situation. La priorité : assurer la survie de l’entreprise. Il s’entoure alors de Tony Hamadouche, expert en retail, pour entamer une profonde réflexion stratégique. Très vite, un constat s’impose : il ne s’agit pas seulement de survivre, mais de repartir sur de nouvelles bases. A deux, un projet est lancé pour réinventer Voyages Copine dans un secteur en crise, mais historiquement résilient.
L’analyse de Tony Hamadouche est sans appel : le tourisme, troisième richesse mondiale, a connu une croissance quasi ininterrompue depuis 60 ans. Forts de ce constat, et des atouts internes de l’entreprise (ancienneté, équipes expérimentées, situation financière saine), un nouveau projet d’avenir est présenté aux actionnaires, intitulé « Les raisons d’y croire ». Objectif : faire de la crise une opportunité de renouveau.
La force d’une culture d’entreprise ancrée et humaine
Voyages Copine s’appuie sur une équipe d’une trentaine de collaborateurs, majoritairement des femmes, qui incarnent l’ADN de l’entreprise : conseil, proximité, et humanité. Dans un monde de plus en plus digital, le rôle de l’humain devient central, notamment pour rassurer et accompagner les clients. La culture d’entreprise repose sur des valeurs claires : transparence, honnêteté, esprit d’équipe et ancrage local.
« Le rôle du management est d’énoncer ce qui est possible et ce qui ne l’est pas. Cette sincérité est fondamentale », explique Jean-Christophe. Ce positionnement éthique est renforcé par une vision familiale revendiquée, et par la fierté d’être un acteur local, au cœur de la capitale wallonne. La fidélité des collaborateurs – certains sont là depuis 30 ans – est la meilleure preuve de cette culture solide et vivante !
Un repositionnement haut de gamme face aux nouvelles attentes
Conscient de l’impossibilité de rivaliser avec les géants du web comme Booking ou Airbnb sur le terrain des prix, Voyages Copine fait le choix stratégique d’une montée en gamme dès 2015. Transformation des agences en espaces-boutiques, formation des conseillers, sélection rigoureuse des partenaires : tout est fait pour proposer une expérience sur mesure et qualitative.
Ce repositionnement s’inscrit dans les tendances fortes du marché : demande croissante pour des voyages personnalisés, tout compris ou en petits groupes. Proposer des séjours éco-responsables et intimistes, loin du tourisme de masse. Résultat : 100 % des voyages de groupe programmés sont maintenus – un gage de confiance et de pertinence.
Un métier d’avenir pour une jeunesse audacieuse
Pour les dirigeants de Voyages Copine, le tourisme est bien plus qu’un secteur économique : c’est un vecteur de découverte, de développement durable et de paix. Il lance un message fort aux jeunes : « Dans un monde qui se replie, voyager, c’est s’ouvrir. Ce métier, c’est l’opportunité de rencontrer l’autre, d’explorer, d’agir pour l’environnement. N’ayez pas peur, osez. »
